培訓新聞

2020年09月12日，強信學院與中國人壽財產保險股份有限公司中山中心支公司合作，由強信學院江磊老師主講，為中國人壽財產保險有限公司中山中心支公司銷售管理部的中層管理人員及全體銷售人員作了為期1天的《客戶心理分析與行銷技巧》培訓課程。

中國人壽財產保險股份有限公司中山中心支公司

成立於2006年12月30日，註冊資本150億元人民幣，經營範圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險，上述業務的再保險業務，國家法律、法規允許的保險資金運用業務，經中國保監會批准的其他業務。中國人壽財險以科學發展觀為統領，堅持業務發展與能力提升兩手抓，依託中國人壽集團化經營優勢，整合法人團體業務、分散性個人業務和客戶服務體系，創新管道經營，強化集中管控，推進服務先行，致力於打造具有自身特色的一流財險公司。中國人壽財險保持了規模、效益、合規協調發展，打破了財產保險行業常規發展模式，綜合實力已步入財產保險行業前列。2015年，中國人壽財險保費收入突破500億元，市場份額排名穩居第四位；淨利潤突破22億元，連續七年實現經營盈利；總資產超過600億元。 中國人壽財產保險股份有限公司中山中心支公司（以下簡稱“人壽財險中山中支”）於2009年11月21日正式開業，是中國人壽財險下設的三級機構。人壽財險中山中支經過七年的發展，保費規模從開業當年的8668萬元提升至2016年的5.58億元，市場份額已經躍居第三位。

課程背景

專門訓練關於如何快速理解他人並與之高效溝通的技巧，並通過大量的實戰案例情景演練，幫助學員在與他人溝通過程中，迅速讀懂對方的內心想法，判斷其性格特徵及行事方式，掌握高效的控制話題的技巧，找到最佳的溝通方式。

課程現場

江磊老師通過課程講授，分組討論以及案例分析的方式，幫助學員迅速識別各種典型的肢體動作，理解其背後的意義；幫助學員通過語音、語調、語速、口頭禪等方面分析識別他人；掌握對話過程中的左右腦分析控制技巧；學員通過課程的學習能夠運用不同的策略和客戶進行有效溝通。

課程開始，江磊老師給學員總結客戶心理分析就是通過獲得客戶的資訊進行綜合分析，獲得更多的客戶資訊，結合多個案例教學員如何感受到客戶的情緒去建立情感紐帶、瞭解客戶的氣質特徵去調整溝通方法和探討客戶的需求期望去滿足合理需求。江老師還結合看、聽、聊三大技能幫助學員認識觀察對方姿勢、語氣、聊天時的各種動作小細節所表達的意思，從而更好的抓住對方的心理動態，以便調整溝通技巧。江老師還講解了用左腦和右腦的人的不同思維方式，並分析如何控制對方用腦的技巧。最後對活潑型、力量型、完美型、和平型這四種不同類型客戶的優缺點進行分析並提出與之溝通的方法。

經過一天的學習，江老師的課程得到了學員們的高度評價。學員們紛紛表示江老師講的課程內容很實在，對他們以後與客戶溝通時對其心理分析及對策運用上有很大的幫助。