培訓新聞

2020年10月25日，強信學院與廣州銀行清遠分行合作，由強信學院李心悅老師主講，為廣州銀行清遠分行的全體員工作了為期1天的《新形勢下的營銷技能及營銷管理能力提升》培訓課程。

廣州銀行清遠分行

廣州銀行成立於1996年9月，總部位於美麗的花城廣州。自成立以來，依託中國經濟騰飛的大好形勢，乘廣東改革開放先行先試的東風，不斷深化改革、強化管理、優化服務，先後實現資產重組、跨區經營等重大跨越，各項業務持續快速發展，競爭實力顯著增強。清遠分行於2018年1月17日對外開業，是總行下屬的第十二家一級分行，分行堅持“服務地方經濟，服務中小企業”的市場定位，以市場為導向、以客戶為中心，堅守風險底線，強化金融服務，積極參與清遠重點建設專案和民生事業發展，以務實的工作態度、誠信的經營理念、靈活的合作方式，竭力為地方政府、企業和市民提供優質高效的金融服務，精心打造品牌形象，為當地社會經濟發展做出積極貢獻。

課程背景

21世紀最重要的是人才。隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業競爭愈發激烈。客戶經理作為網點一線的營銷人員，肩負著拓展客戶、增加業績的使命，是銀行網點利潤取得的重要源泉。現實工作中客戶經理總認為銀行產品沒有競爭力、同業競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、客戶營銷基本靠吃飯和送禮。如何讓客戶經理擺正心態、提升營銷能力、提升駕馭客戶能力，養成良好工作習慣，進而提升網點整體營銷業績，增加網點利潤，是本課程關注的重點。

課程現場

李老師通過課程講授、分組討論以及案例分析的方式，通過優勢談判等技能傳授與情景演練，提升客戶經理營銷實戰技能；通過零售業務管道搭建及批量營銷的典型案例與現場互動，為優秀客戶經理產品設計打開思路。 

課程開始，李老師通過博弈論的經典遊戲結合案例分析的方式強調換位思考的重要性。李老師認為當前數位化轉型提速，銀行網點持續優化調整，以線上平臺為主、以線下網點為輔，線上與線下相融通，強化銀行網點與周邊生態、社區的交互，是未來銀行終端的主要形態。要提升空中營銷的能力，基層要訓練三大管道經營能力，提升短信、電話和微信的營銷能力，存量客戶必須做，圈子營銷鼓勵做。機構存款市場潛力巨大，包括規模大、占比高、增速快，機構客群呈現“三低兩高”的輕型特徵。李老師認為交叉銷售，公私聯動的四個方向是以公帶私、以私帶公、大零售交叉銷售和以公帶公、以私帶私，以產品為中心轉型到以客戶為中心，交叉銷售能力是未來突破難點。

經過一天的學習，學員們紛紛表示，李老師的授課富有激情，感染力強，課程內容深入淺出，且工作內容與案例相結合。大家不僅學習到了營銷客戶的技巧，還掌握了與客戶談判的方法。