培训新闻

2020年11月06-07日，强信学院与中国邮政集团有限公司清远市分公司合作，由强信学院殷国辉老师主讲，为中国邮政集团有限公司清远市分公司的金融机构业务负责人和网点负责人及客户经理作了为期2天的《2021跨界开门红》培训课程。

中国邮政集团有限公司广东省分公司

成立于2007年1月29日，中国邮政集团广东省分公司负责本辖区邮政生产、经营、服务工作，经营范围有传统邮政业务(函件、集邮、报刊、汇兑、包裹）、邮政金融、邮政寄递、中邮人寿保险。为适应宏观经济转型发展需要和新技术、新市场竞争形态，广东邮政与时俱进，创新发展，近年来推出了国内小包、国际小包、数字阅读、邮乐购、自邮一族、粤游粤精彩、文化中秋等新型业务，利用邮政传统三流合一（信息流、资金流、实物流）独特优势，积极切入普惠金融民生服务，跨境电商服务、文化产业等业务市场。

课程背景

ETC战火纷飞，硝烟正浓；开门红悄然而至，启动在即。回顾当下，ETC业务推动中暴露的种种问题，让各家银行平添诸多烦恼与担忧。阶段性、单产品、高目标的ETC营销推动，恰如一场综合科目的“期中考试”，一考整体运筹帷幄，二考队伍上下同欲，三考客户关系经营，四考前线产品攻坚，五考后勤粮草供应。成效几许？过程如何？如人饮水，冷暖自知。展望未来，开门红的重要性无需多言，其经营效果既事关全年的经营指标达成，也影响队伍的精神面貌。2020，监管要求更严格，同业竞争更激烈，客户需求更多元，市场环境更复杂，时间紧、任务重、困难多、压力大。面对开门红这场即将到来的“大考”，面对零售业务推动和客户经营向来的“小、散、慢”格局，我们如何一步领先、步步领先，赢在起跑线？

课程现场

殷老师通过课程讲授，分组讨论以及案例分析的方式，阐述了银行开门红传统营销方案的八大问题，明确银行营销三大死穴，网点经营三大转变；帮助学员掌握开门红营销体系七大问题与对策及收获开门红项目网点营销规划四象限和营销的五个模式。

课程第一天，殷老师指出要以帮助客户为使命、以客户需求为中心、以解决问题为目的、以金融产品为途径，建立以客户为中心的经营思维的商业营销模式。殷老师讲解了礼品是促销的手段之一，它有三个特点：针对性产生吸引力、成本性产生盈利力、专属性产生购买力。 银行开门红营销中，需要有两套礼品系统：一种是造势引客，产生话题，粗放手段，适用面广，可以运用到每一种客户身上；一种是粘性留客，产生吸引，精细手段，适用面窄，只能运用在某种特定客群身上。

课程第二天，殷老师强调要把客户资源变为经营资本，用我的客户捆绑我的商户和用我的商户服务我的客户。殷老师指出阵地联动营销包括全员明确主推的业务、全员明确主攻的客群、全员明确业绩的分润、晨会明确营销的话术、柜员明确使用的工具、行长明确高峰的督导和客户经理明确承接的流程这七方面。殷老师向学员们介绍了微沙营销流程是:餐车服务、活动宣传、问卷填写、微信转发、业务介绍和目标营销。殷老师强调微信营销的关键是提高转发率，提升转化率。殷老师讲解了微信客户维护的6个技巧是:走心是最关键的准则、点赞是最基本的动作、赞美是最简单的问候、转发是最高明的赞美、记录是最高效的习惯和活动是最高明的营销。

经过两天的学习，学员们认为殷老师的课程内容深入浅出，案例丰富，不仅学到了开门红营销流程与实战话术，还掌握了差异化营销模式。