培訓新聞

2020年11月21日，強信學院與中國郵政儲蓄銀行清遠分行合作，由強信學院李豔萍老師主講，為中國郵政儲蓄銀行清遠分行各一級支行業務部經理，二級支行行長、業務管理員、客戶經理、理財經理、櫃員作了為期1天的《銀行創新客戶維護與精准拓展全場景營銷-存款提升》培訓課程。

中國郵政儲蓄銀行廣東省分行

成立於2007年10月11日，是系統內掛牌成立的第1家一級分行，下轄20家二級分行、117家一級支行、1923個營業網點。 服務個人客戶超過7200萬戶、公司客戶達5萬戶。廣東省分行主動融入廣東地方經濟發展大局，充分發揮廣東毗鄰港澳、面向南海、服務全國、聯通世界的區位優勢，將總行的戰略與廣東實際相結合，已成為廣東金融改革創新和服務實體經濟發展的重要力量。

課程背景

有句話說的好，叫做皮之不存毛將焉附，這裏的“皮”指的就是銀行的“存款”。提起“存款”兩個字，應該是我們所有銀行人永遠都繞不開的話題：考核權重占分最高的一項指標依然是存款，存款的好壞有的時候甚至決定了管理人員的帽子，是上級行直觀評價經營成果的一個關鍵，可能我們一個行資產品質很好，我們的中間業務收入也不錯，客戶也在大幅增長，但是如果只要存款不好，你是不是就覺得抬不起頭，感覺今年白乾了，有沒有一醜遮百俊的感覺？在多陣地聯動經營過程中，我們以存款這個繩子作為主軸，串聯各個營銷崗位，各個營銷場景，一起開啟網點聯動營銷創新營銷策略分析。

課程現場

李老師通過課程講授、分組討論以及案例分析的方式，教授學員以客戶為核心的營銷理念，建立客戶導向型營銷思維和掌握不同場景不同策略存款營銷策略及話術。

課程開始，李老師講解了CRM系統存量營銷全場景營銷包含：短信營銷、微信營銷、電話營銷和麵談營銷。李老師指出營銷人員存款聯動營銷“葵花寶典”包括目標明確、策略先行、專業致勝、行動一致和落地生根這五方面。吸引行外定期存款的5大策略是：行內到期定期客戶存款營銷、行內未到期定期存款營銷、行內活期客戶定期營銷、行外活期客戶定期營銷和“組合式”定期營銷。李老師模擬了客戶購買流程客戶的心裏話及演示了如何應對的話術，強調應該從產品特徵進行解釋，人們購物都是為了滿足自己的需求，而不是銷售人員的需求。

經過一天的學習，學員們紛紛表示，李老師的授課富有激情，感染力強，課程內容深入淺出，學到了提升存款客戶的營銷策略和營銷話術。