培訓新聞

2021年01月16日，強信學院與交通銀行清遠分行合作，由強信學院王沛老師主講，為交通銀行清遠分行全體員工作了為期1天的《從壓力到動力的情緒轉化》培訓課程。

交通銀行清遠分行

交通銀行股份有限公司清遠分行建於2011年，主要經營：經營中國銀行業監督管理委員會依照有關法律、行政法規和其他規定批准的業務，具體經營範圍以批准文件所列的為准；代理：法律、法規、規章允許代理的各類財產保險及人身保險。(依法須經批准的專案，經相關部門批准後方可開展經營活動)等產品。公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業精神，並以誠信、共贏、開創經營理念，創造良好的企業環境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本，我們始終堅持用戶至上，用心服務於客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。

課程背景

當我們整日把情商掛在嘴邊，當企業越來越關注員工情緒與壓力，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？情緒與壓力本身不是問題，如何面對壓力，管理情緒才是問題，適度的壓力給我們前進的動力，得當的情緒管理可以變成我們輕鬆、快樂的能力。情緒無好壞之分，一般會分為正面情緒和負面情緒。由情緒引發的行為則有好壞之分，所以如何發掘負面情緒的正面力量尤為重要。人類與其他動物相比，最大的優勢就在於溝通。也正是基於溝通的需要，瞭解自己，瞭解他人一直是人們的興趣所在。如何能夠讀懂他人，走進人心，這必將給我們帶來極大的成就和滿足感。語言是一種工具，說話是一種功能。同時語言也可以說是一門藝術，而說話可以是一種能力。同時它們也是雙刃劍，人們可以舌戰群儒，也可以禍從口出。在職場中，人與人之間的語言溝通是不可避免的，無論是面對面的溝通，還是通過郵件的交流，都離不開語言的運用，所以能夠用好語言至關重要。

課程現場

王沛老師通過課程講授，案例分析以及現場答疑的方式，幫助學員從心理學的角度，突破自我局限性思維瓶頸。運用心理學各流派技術及思維模式走進真正的角色定位，建立深度的自我覺察。同時能夠正確認識90、95後員工心理特徵，對其性格特徵、心智模式層層剖析。通過針對性地訓練，全面提升溝通能力。理解何為情商，認識和管理自己的情緒，有效地推動自己並識別他人情緒，從而建立良好的人際關係，做一個高情商的人。

課程開始，王老師講解了高情商的核心關鍵是情緒，一個人在社會上要獲得成功，其主要的作用不是智力因素，而是他們所說的情緒智商，前者占20%，後者占80%。要用理性的角度看待情緒，瞭解事情因何而起，瞭解自己的內在思維過程，瞭解自己為什麼產生情緒。真正有效的情緒管理，應該要找到自己產生情緒的內在根源，並調節自我的思維；調節身體的感受，使之能夠配合當下的狀態。焦慮是家庭裏最有感染力的情緒，同時也是一種模糊性的恐懼。信任外界比自己更強大的個體或集體，家庭是一個整體，彼此相互影響，情感密集。壓力是本人對於需要面對的人事物與自我之間內在認知的對比關係，調節壓力強度的方法是自我放大。王老師指出溝通是一種建立人際關係的雙向過程。通過溝通，我們能夠在不借助實力和權威的前提下，導致想法和行為的改變。運用珍惜的相處、精心的禮物、肯定的言語、身體的接觸和服務的行動這五種語言瞭解自己及對方愛得語言、投其所好，而非給己所要，同時要瞭解對方的心理感受，才能做有智能的存款。王老師還分析了五型人格類型，包括指責型、討好型、超理智型、打岔型和一致性型。通過五型人格瞭解自己的內在情緒，並根據自己的負面情緒做出有針對性的解決方法。王老師強調情緒本身不是問題，而是指引我們學習的方向，幾乎所有的負面情緒背後都有其正面的意義和價值。

經過一天的學習，學員們紛紛表示王老師的授課生動有趣，富有感染力，課程內容深入淺出，非常實用。不僅學會了調節情緒和壓力的方法，還懂得了在人際交往的過程中如何觀察對方的表情及情緒，從而有針對性的與其溝通，促成彼此的信任關係。