培訓新聞

2021年04月17-18日，強信學院與中國郵政儲蓄銀行珠海分行合作，由強信學院楊樹峰老師主講，為中國郵政儲蓄銀行珠海分行小企業金融部全體人員，一級支行小企業客戶經理、小企業團隊長、一級支行分管行長、二級支行行長作了為期2天的《小微企業客戶信貸綜合營銷》培訓課程。

中國郵政儲蓄銀行廣東省分行

成立於2007年10月11日，是系統內掛牌成立的第1家一級分行，下轄20家二級分行、117家一級支行、1923個營業網點。服務個人客戶超過7200萬戶、公司客戶達5萬戶。廣東省分行主動融入廣東地方經濟發展大局，充分發揮廣東毗鄰港澳、面向南海、服務全國、聯通世界的區位優勢，將總行的戰略與廣東實際相結合，已成為廣東金融改革創新和服務實體經濟發展的重要力量。

課程背景

隨著國家金融改革的深入，商業銀行業務的不斷拓展，經濟環境不斷變化。國家政策和金融政策的調整，在小微企業業務方面各家銀行投入了前所未有的資源與精力。如何快速有效的開展小微企業金融業務，除了不斷創新產品外，如何提升客戶經理的小微企業營銷能力已經成為各家銀行面臨的一大難題。

課程現場

楊老師通過課程講授，分組討論以及案例分析的方式，使學員充分瞭解小微企業營銷的現狀及特點，提升學員對小微企業客戶需求及客戶分析能力，學會小微企業營銷管道建設與維護、客戶業務處理與客戶關係維護策略，提升學員對小微企業營銷開展的基本技巧，與客戶溝通談判能力。

課程第一天，楊老師講授了小微客戶拓展與信貸營銷，深度剖析小微企業客戶。楊老師認為銀行與客戶建立長期合作關係，信任是合作的基礎，利益是合作的目標，所以信任+利益=關係。小微客戶拓展過程要做到：目標客戶精准獲取、客戶需求精准聚焦、營銷動作精准高效，而高效營銷的前提是瞭解市場、瞭解業務現狀、瞭解客戶、瞭解競爭對手。楊老師根據學員在營銷中遇到的問題、困惑等進行一一解答，並通過實戰案例演練，直擊學員痛點，切切實實為學員解決工作中遇到的難題。

課程第二天，楊老師講授了小微客戶需求分析與經營、客戶營銷實戰技能提升與營銷團隊培養。楊老師指出知己知彼、明確清晰的客戶分析是銀行營銷的基石，要根據對小微企業客戶綜合需求進行分析設計對應的金融服務方案。面對銀行同業日益激烈的競爭，客戶對金融產品知識的認識越來越深入，系統務實的營銷服務流程和溝通技能在營銷中尤為重要。楊老師分別從客戶拜訪營銷組織與分工、客戶聯動營銷與線上線下融合營銷兩個場景進行客戶綜合服務營銷策略梳理，幫助學員提升綜合營銷能力。

經過兩天的學習，學員們紛紛表示楊老師課程內容豐富，實用性強。所有的練習均以自己在銀行實際銷售工作的真實案例為基礎，在課堂上就可以總結出一套針對自己實際工作的銷售實戰工具。