培訓新聞

2021年10月13日，強信學院與廣東煙草揭陽市有限公司合作，由強信學院吳靜老師給廣東煙草揭陽市有限公司的全體人員講授1天的《從職業到卓越-商務禮儀》培訓課程。

廣東煙草揭陽市有限公司

公司位於海濱鄒魯的廣東揭陽，於2001年07月12日在揭陽工商局註冊成立，註冊資本為1300萬元人民幣，公司已經發展壯大的20年，願與社會各界同仁攜手合作，謀求共同發展，繼續為新老客戶提供優秀的產品和服務。公司主要經營捲煙、雪茄煙全國購進本地（市）批發；煙絲本省(自治區、直轄市）購進本地（市）批發；罰沒捲煙購進本地（市）批發；進口捲煙、雪茄煙本省（自治區、直轄市）購進本地（市）批發。在職員工有80人，公司與多家揭陽零售商和代理商建立了長期穩定的合作關係，品種齊全、價格合理，企業實力雄厚，重信用、守合同、保證產品品質，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任，公司始終奉行“誠信求實、致力服務、唯求滿意”的企業宗旨，全力跟隨客戶需求，不斷進行產品創新和服務改進。

課程背景

課程將職員在日常工作過程中所需要用到的工作禮儀及職業形象塑造結合在一起，通過“聽得懂”“學得會”“用得到”的禮儀培訓，加強員工的內質外形建設，全面提升員工職業素養，使其具有良好的工作意願，訓練有素的職業風貌以及較高的執行力，從而明顯改進員工績效、彰顯和傳播企業的良好形象。

課程現場

吳老師通過課程講授，分組討論以及情景演練的方式，使學員認識到形象的重要性並獲得相應方法，自覺成為單位形象塑造者和代表者。接待客戶時，行為舉止大方得體，考慮周全，能夠展現出坦率友好的態度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴。

課程開始，吳老師向學員介紹了中華“禮”的內涵，從文化方面就中華禮儀進行宣導，古代禮儀是人們表達對天神和祖先的敬畏的一種儀式，當代禮儀是人們對被接待者一種敬畏之心，中華禮儀以“和”為貴。吳老師著重講解了職場禮儀三大觀察點、形象塑造、場景禮儀這三個方面。吳老師指出職場三大觀察點一是形象，只有打理好自己才有能力恪盡職守；二是態度，細節源於態度，站在對方的立場上行動；三是分寸，要建立職場邊界意識，有一定的應變能力。吳老師從儀容、儀錶、儀態講解禮儀外在形象要求與規範；通過對客戶接待中的見面禮儀、通聯禮儀、會中服務、頒獎典禮、餐桌禮儀等不同場景的禮儀進行模擬演練。

吳老師的課程內容既有經典理論，同時結合實際操作技能訓練，讓學員得到系統實戰的方法和職業素養提升。