培訓新聞

2021年10月23日，強信學院與交通銀行廣東省分行合作，由強信學院的鄭用純老師給交通銀行廣東省分行各營運風險派駐組組長及營運風險管理員講授1天的《2021年營運風險管理能力提升》培訓課程。

交通銀行廣東省分行

交通銀行（全稱：交通銀行股份有限公司）始建於1908年，現為中國五大國有銀行之一。交通銀行是中國境內主要綜合金融服務提供商之一，並正在成為一家以商業銀行為主體，跨市場、國際化的大型銀行集團，業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行、證券、信託、金融租賃、基金管理、保險、離岸金融服務等諸多領域。交通銀行廣東省分行是交行最大的省級分行之一，資產規模近3000億元，目前已發展成為一家“發展戰略明確、公司治理完善、機構網路健全、經營管理先進、金融服務優質、財務狀況良好”的具有百年民族品牌的現代化商業銀行分行。

課程背景

隨著經濟環境和金融形勢的複雜多變，業務發展和競爭的加速推進，銀行業面臨的風險因素也在不斷增多，對安全穩健經營提出了更大的挑戰。營運管理人員是網點的內控管理員，同時身兼風險防控員、業務輔導員等角色，在網點的日常經營和風險防控中發揮著舉足輕重的作用，營運管理人員的管理能力也影響著網點團隊的戰鬥力。

課程現場

鄭老師通過課程講授、分組討論以及案例分析的方式，向學員作了營運監管最新政策解讀，並從帳戶和客戶資訊管理，反洗錢等方面進行各項業務風險分析，從而讓學員規避此類風險和正確執行操作流程。鄭老師還解析了重要崗位管理要求，規避員工履職等相關風險。

課程開始，鄭老師對營運監管最新政策進行解讀，結合案例分析就打擊電信網絡詐騙和支付管理、重要物品管理、反洗錢監管及履職管理、中間業務管理、消費者權益維護及重要崗位管理的具體執行。鄭老師認為重要崗位管理要做到專業、高效履職、不相容崗位分離、崗位輪換、強制休假、異常行為排查及聯合督導。鄭老師從四個方面講解了營運管理人員駐點培訓和輔導檢查：一要掌握員工現狀，要帶著目的去觀察、去記錄員工行為習慣和操作風險隱患，觀察前先列出需要瞭解的內容；二要定期做集中專題培訓，讓每位員工講課，促使員工讀書，發現員工優點，開展內訓活動時要求主管帶頭講，員工輪流講，至少每週或半個月組織一場，讓每位員工至少每季度講一次，而且必須長期堅持；三是進行員工輔導諮詢時要化被動諮詢為主動解惑，讓自己從重複的電話諮詢中解脫出來，化被動為主動，站在更高的角度看問題，將諮詢轉化為全體員工素質提升的途徑之一；四是進行輔導檢查時要讓員工參與檢查，這樣既能提升員工的管理意識，也給檢查人員學習的機會，增進對規範管理的理解。

鄭老師的課程實戰性強，且通過引導和現場演練，讓學員在體驗中學習， 在分享中提升。