培訓新聞

2021年10月24日，強信學院與交通銀行中山分行合作，由強信學院的鄭用純老師給交通銀行中山分行的營運主管講授1天的《營運主管綜合管理能力提升》培訓課程。

交通銀行中山分行

交通銀行股份有限公司中山分行於1993年01月20日成立。公司經營範圍包括：辦理人民幣存款；發放貸款；辦理國內外結算業務；辦理票據承兌和貼現；代理財政業務；期貨結算、支付結算、基金代銷業務、憑證式國債承銷、儲蓄國債代銷；外匯存款、外匯匯款、外匯貸款、外幣兌換、結匯售匯、國際結算、代客外匯買賣；提供信用及擔保；從事銀行卡業務；代理法律、法規、規章允許代理的各類財產保險及人身保險業務；保管箱業務；經營中國銀行業監督管理委員會依照有關法律、行政法規和其他規定批准的業務，經營範圍以批准文件所列的為准。

課程背景

作為網點管理者的營運主管應怎樣開展網點的營業管理，怎樣確保網點有序，怎樣發現風險隱患，怎樣提升員工的業務能力，怎樣開展有效的會計檢查，怎樣提升自我，是營運主管必須每日思考的問題，不少營運主管沒有將時間用於重點工作，而是過多地用於日常應付中，提升營運主管的工作效能，是網點營運管理的重點。

課程現場

鄭老師通過課程講授、分組討論以及案例分析的方式，對營運主管履職、每日坐班管理、會計風險事中管控、事後監督檢查、制度執行力、培訓輔導、團隊建設、自我管理，以及專業能力、溝通能力、執行力、職業道德等職業素養和相關能力的培訓，增強營運管理人員有序和科學營運管理理念，掌握職業素養的提升途徑。重點通過規範日常坐班管理，提高事中風險防控有效性，持續開展事後監督檢查，提升專項檢查能力，提高營運管理人員的綜合營運管理水準。

課程開始，鄭老師講解了營運主管履職和營運管理，日常工作中營運主管坐班管理重點是觀察和糾正員工合規習慣，對重點事項的控制，營運主管要重視營運管理例會的必要性，應將例會作為監督制度執行的平臺，是監督工作效率的平臺，是樹立制度權威的平臺，而不是樹立個人權威的平臺。鄭老師指出合規風險控制是營業日間管理重點，不要等到定期檢查時才指出並要求整改，日常每天的整改和堅持會更加有效。營運主管的責任是把可能導致危機的事項處理在萌芽狀態，在例行工作中處理。鄭老師認為事後監督應先考慮外部風險，再考慮內部合規，檢查時要帶著目的、帶著方案去檢查。員工培訓輔導要促進員工不斷加強學習，途徑可通過內訓、考試考核、輪崗代班、特定培訓、結對輔導等，讓員工學會管理時間，自主學習和換位思考。總之，營運管理的最大價值體現在團隊學習能力的提升、風險意識增強和自我風險管理習慣的養成。

鄭老師授課生動、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發式教學，善於與學員互動，注重技能的傳授，引導學員對問題的多方位思考和分析，從而實現工作態度的改善和工作效率的提高。