培訓新聞

2021年11月24-26日，強信學院與廣發銀行廣州分行合作，由強信學院的韓穎老師給廣發銀行廣州分行的全體對公副行長、核心人才庫候選人員講授3天的《NLP教練賦能技術訓練營》。

廣發銀行廣州分行

廣發銀行是經和中國人民銀行批准，於1988年9月成立的全國性股份制商業銀行，總行設在廣州市。目前在全國的經濟發達地區設立了29家直屬分行，500多家營業網點，在香港設有代表處，在總行設有博士後科研工作站，並與全球133個國家和地區的1500多家銀行總部及其分行建立了代理行關係。根據英國《銀行家》雜誌對全球1000家大銀行排定的位次，廣發銀行已連續多年入選全球銀行500強。廣發銀行下轄廣州分行是與總行同處一地的一級分行，近年來廣州分行積極進取，勇於創新，各項業務全面快速發展，多項業務指標刷新歷史紀錄，資產、負債、利潤等主要業務均在系統內名列前茅，是系統內舉足輕重，同業間極具競爭能力的骨幹分行。

課程背景

NLP全稱神經語言程式學的英文簡寫，是一門研究人類卓越行為的學科，是對人的“認識論”，研究人的多個層次。如：人類從思想-身體-行為出現的程式過程；為了解人思想程式、策略、模式提供具體方式方法；加強人類自我瞭解、人與人溝通的有效性；為人類行為改變提供了有效並具可操作性的方法；提供瞭解信念價值觀系統、運用信念價值觀系統的方式方法。企業管理者運用NLP學科的感官元素和技術，如VAK、強有力提問、理解層次、目標設定等，引發當事人覺察、找到困惑或阻礙的根源等方式，調取當事人自身擁有的資源，有效激發其內在智慧，改變或調整阻礙行動或目標達成、以及負面情緒的限制性信念，使當事人更加積極、高效的面對工作和生活中的困境，提升自我價值，創造更好的業績的一門實用性技術。

課程現場

韓老師通過課程講授，分組討論以及情景演練的方式，讓學員區分教練與領導的角色異同，運用NLP的核心精髓改變以往舊的管理或輔導模式，以適應整體社會環境的快速變化與發展，通過不斷的探索自我、認識自我，設立合理的目標，擴大與他人聯結的空間，成為一名更有影響力的導師或管理者。

課程第一天，韓老師介紹了教練與領導的區別、NLP的概論、NLP前提假設及教練（COACH）狀態。韓老師認為教練的核心理念與職責是覺察、聚焦及賦能，每個人都是有能力的，每個人都是自由的。

課程第二天，韓老師講解了VAK模式，即視覺型（Visual type）、聽覺型（Auditory type）感覺型（Kinesthetic type）。教練要建立親和感，掌握強有力的發問技術，如：問什麼問題能引起員工的思考？問什麼問題不會引起員工防衛性辯護？問什麼問題才是有效的？韓老師認為掌握3F結構化溝通術很重要，一般多數人能聽見，少數人能聽清，更少人能真正聽懂。

課程第三天，韓老師介紹了教練技術的GROW模型、平衡輪圈及換框法；GROW模型應用於目標管理，即確定目標（Goal）、評價實際表現（Reallty）、探討方案（Option）、確定下一步行動計畫（Will）；韓老師指出平衡輪圈可診斷並解決個人與團隊的現狀問題。韓老師向學員們重點講解了換框法包括：意義換框、詞語換框、環境換框，教練要接受與給予團隊中每個人的肯定。

韓老師課程講解深入淺出、啟發引導為主，且以培訓結果為導向。