近日，強信學院與碧水灣溫泉度假村合作，由強信學院的講師張金洋老師主講，為該企業的中高層人員進行了為期一天的《溝通技巧》培訓課程。

 

碧水灣溫泉度假村位於廣州從化流溪河畔，地處“從化80公里綠色旅遊走廊”的中心，四周層巒疊嶂，樹木蔥郁，碧水環繞。總占地240畝，建築面積4萬多平方米，是一家由民航中南空管局投資、按五星級標準建造的集餐飲、住宿、娛樂及大型露天溫泉為一體的溫泉主題度假村。自02年開業至今，碧水灣溫泉度假村先後成功舉辦了三屆“溫泉歡樂節”，同時被廣州電視臺指定為第十二屆“美在花城”廣告新星大賽培訓基地。雄厚的實力鑄就了碧水灣溫泉度假村的輝煌品牌：先後榮獲“2004年度國內最佳旅遊目的地”、“2005年廣州市首屆百佳餐飲企業”等榮譽稱號，並于2004年榮登“廣東十鮮溫泉榜首”，出色的業績為碧水灣溫泉度假村樹立了行業典範。2005年被中國酒店星光獎評審委員會評為05年度廣東十佳溫泉度假酒店、最佳綠色環保溫泉酒店、最佳會議會展溫泉酒店、金牌行銷團隊。

 

溝通指的是在工作中激發動力，領導委派工作並向所有的員工進行傳達時(或是反向傳遞資訊時)所做出的特定的行為和技巧要達到的目的。溝通影響著工作的績效，因此，一個高績效的團隊，就需要確立有效的溝通來確保你能得到好的結果。缺少了良好的溝通管道，工作就很可能會失敗。成功的管理者都典型地具有良好的溝通技巧，能夠有效地給出工作內容，傾聽回饋並採取行動，在團隊成員之間培養融洽的氣氛。

 

本次培訓的對象是該企業的中層管理者。張老師以自身的實戰經驗，用詼諧幽默的語言深入淺出的的教授給學員在平時的工作中應該如何與上級溝通，如何與平級溝通以及如何與客戶溝通的技巧。並配合許多的案例討論及互動遊戲，使得學員們都清晰瞭解到更好的溝通方法。

 

此次課程針對該企業員工在平時工作中存在的溝通問題，進行具體的分析並提出詳細有效的解決方法。企業的管理人員通過老師深入的講授，更深入的瞭解溝通藝術，並從中學會了應如何最優地去與上下級、平級、客戶溝通。