培訓新聞

2022年7月2日，強信學院與交通銀行順德分行合作，由強信學院的吳老師給交通銀行順德分行各經營單位負責人、分管行長、對公客戶經理；分行部分個金條線人員講授1天的《銀行對公客戶經理高階商務禮儀》培訓課程。

交通銀行順德分行

交通銀行順德分行於1994年建行，至今已有28年。一直以來，交通銀行順德分行以打造財富管理銀行特色為己任，依託國際化、綜合化的業務發展道路，通過創新的金融解決方案，一體化的資產管理運作模式，為不同客戶，在不同階段，提供最合適的財富管理方案，與眾多客戶實現“雙贏”，使客戶的理想和財富與交通銀行的百年事業共成長。

課程背景

金融行業作為一個智力密集、資源密集型的行業，由於其多元發展的特點，成為了各類菁英人士的擇業首選。“有能力、豐資源、高品位”乃是這個行業的基本調性。商務禮儀作為一個“軟性”實力，能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進商務合作。如果說基層商務禮儀以“服務”暖人心，中層商務禮儀以“規制”安人心，那高層商務禮儀則是一場“氣度”的對談。“舉止得體，細節得宜”為始，“言談得體，著眼用心”為過程，“人文關懷，氣度威儀”為終，塑造充滿人文底蘊、值得深交的成功商務人士。

課程現場

吳老師以豐富的知識、優雅的談吐和鮮活的案例，為大家上了一堂生動實用而又充滿知識性和趣味性的商務禮儀課程，引起參訓學員的共鳴。吳老師認為關係決定行動、形象決定印象、細節決定成敗。社交中正確的稱呼禮儀、介紹禮儀、問候禮儀、見面禮儀、通聯禮儀，既反映自身的教養，又體現對他人的重視，從而獲得他人的尊重與信賴。結合學員們的工作實際，吳老師著重講解了辦公室場景、接待場景、頒獎典禮、餐桌禮儀四大典型場景禮儀運用。現場學員的積極性高漲，踴躍地參與互動和演練，在輕鬆的環境中認真地學習商務禮儀知識。

課程收益

課程將客戶經理在日常工作過程中所需要用到的工作禮儀及職業形象塑造結合在一起，通過“聽得懂”“學得會”“用得到”的禮儀培訓，加強客戶經理的內質外形建設，全面提升客戶經理職業素養，使其具有良好的工作意願，訓練有素的職業風貌以及較高的執行行為，從而明顯改進客戶經理績效、彰顯和傳播企業的良好形象。