培訓新聞

2022年12月15日，強信學院與交通銀行廣東省分行合作，由強信學院的王老師通過騰訊會議直播的方式給交通銀行廣東省分行轄下各支行網點負責人講授1天的《利潤倍增-銀行轉型發展與利潤中心打造》培訓課程。

交通銀行廣東省分行

交通銀行（全稱：交通銀行股份有限公司）始建於1908年，現為中國五大國有銀行之一。交通銀行是中國境內主要綜合金融服務提供商之一，並正在成為一家以商業銀行為主體，跨市場、國際化的大型銀行集團，業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行、證券、信託、金融租賃、基金管理、保險、離岸金融服務等諸多領域。交通銀行廣東省分行是交行最大的省級分行之一，資產規模近3000億元，目前已發展成為一家“發展戰略明確、公司治理完善、機構網路健全、經營管理先進、金融服務優質、財務狀況良好”的具有百年民族品牌的現代化商業銀行分行。

課程背景

金融新常態及銀行轉型BANK4.0以來，由於金融生態環境的巨大變化及金融脫媒的愈演愈烈，造成商業銀行經營風險成本壓力劇增，經營業績增長緩慢，零售及對公業務發展和中收業績提升困難，主要面臨著如下痛點問題：1.如何應對銀行CRM系統客戶數據不完整？2.支行任務分解很難細化到客群？3.客戶維護開放度不高怎麼辦？4.全員行銷是不是一個有效的方法？5.如何制定產品行銷中的一戶一策產品方案落地？6.如何進行存款聯動行銷及公私資源整合行銷？7.客戶群體單一及維護滯後問題如何破？8.銀行客戶行銷維護活動持續性低？

本課程從聚焦問題、分析問題、解決問題三個方面入手，提供[客戶經理行銷十大工具]和[支行經營管理三大錦囊]，幫助支行從成本中心打造成為利潤中心。一是聚焦問題：面臨的市場環境、客戶畫像行銷現狀、支行業務經營拓展的現狀和存在的問題。二是分析問題：零售轉型所帶來的市場機遇和新增長點、大數據及客戶畫像分析。三是解決問題：客戶行銷及客戶維護新的目標、方法及策略的提升，構建全新的客戶群及客戶畫像大數據，緩解經營風險，爭取良好的效益，追求持續健康發展等。

課程現場

王老師重點講授了作為網點負責人，在網點運營管理過程中時是否經常有這樣的遭遇和困惑：銀行客戶結構畫像數據不夠針對性，團隊成員客戶過程管理能力弱，客戶金融知識及個人帳戶利用水準較低，怎麼有效完成新客戶拓展老客戶提升；如何把銀行產品與個人服務政策講得客戶都能聽懂，能產生興趣；“掃樓”“掃街”人累，效果也不明顯，有沒有更好的客戶開拓方式。第一次接觸客戶如何快速建立信任與好感，讓客戶願意跟我們交流？行銷工作仍舊是產品推銷導向而不是客戶需求服務導向，以推銷員的身份向客戶推銷一個又一個銀行產品，溝通成本高、客戶感知差不說，而且行銷業績還總是不理想。怎麼把客戶爭取過來呢？我們可以從結果導向提升到過程管理，通過流程管理來影響結果，把管戶提升到網點利潤轉型的核心上。

課程收益

本期課程從分析銀行面臨的行銷現狀入手，解析了商業銀行業務的現狀、存在的問題，闡述了新常態下經濟金融改革政策所帶來的市場機遇與新增長點，且對商業銀行的業務轉型趨勢做了透徹分析，並就行銷如何有效地在逆境中突圍發展指明了目標市場，重點對如何創新銀行的行銷策略，構建全新的客戶群，在創新中化解風險，爭取良好的效益，追求持續健康發展等這些商業銀行客戶經營問題詳細做了講解。