培訓新聞

2016年8月1日，強信學院與交通銀行廣東省分行合作，由強信學院的陳明老師主講，為交通銀行廣東省分行個人金融部的客戶經理進行了為期一天的《銀行客戶經理行銷技能提升》培訓課程。

交通銀行廣東省分行

交通銀行（全稱：交通銀行股份有限公司）始建於1908年，現為中國五大國有銀行之一。交通銀行是中國境內主要綜合金融服務提供者之一，並正在成為一家以商業銀行為主體，跨市場、國際化的大型銀行集團，業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行、證券、信託、金融租賃、基金管理、保險、離岸金融服務等諸多領域。交通銀行廣東省分行是交行最大的省級分行之一，資產規模近3000億元，目前已發展成為一家“發展戰略明確、公司治理完善、機構網路健全、經營管理先進、金融服務優質、財務狀況良好”的具有百年民族品牌的現代化商業銀行分行。

課程背景

銀行客戶經理(BCM)是在銀行內從事市場分析、客戶關係管理、行銷服務方案策劃與實施，並直接服務于客戶的專業技術人員；作為內涵豐富的金融行業對外業務代表，是銀行和客戶雙方溝通聯繫與關係發展的橋樑；是銀行戰略決策和產品創新的源泉，是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者，其素質高低對商業銀行開發、拓展市場有直接影響。因此，在現有競爭激烈的金融市場中，客戶經理行銷技能的不斷提升是商業銀行銷售業績持續增長的重要環節。

課程現場

陳明老師先用鮮明的案例幫助學員理清行銷與推銷的區別；再講解行銷的核心、職能、品牌概念等理論知識，為學員更好地學習課程內容打下理論基礎；接著在行銷學的理論基礎上和學員們剖析銀行產品行銷關注的三大問題、銀行大客戶行銷的策略；通過對服務的概念辨析，讓學員對服務有了全新的理解，以説明學員更好地抓住客戶的心理，為客戶帶來真正的滿意；課程最後，陳明老師對轉型中的理財產品行銷模式進行分析。

陳明老師授課方式幽默生動，並在課程中融入大量典型案例，幫助學員更好地理解知識要點。學員們紛紛表示，陳明老師的課使他們對行銷有了更系統的瞭解，對今後的的工作將帶來幫助。