培訓新聞

2017年06月03日，強信學院與交通銀行廣東省分行合作，由強信學院仲敏老師主講，為交通銀行廣東省分行的同事進行了為期1天的《心理調適與壓力管理》培訓課程。

交通銀行廣東省分行

交通銀行（全稱：交通銀行股份有限公司）始建於1908年，現為中國五大國有銀行之一。交通銀行是中國境內主要綜合金融服務提供者之一，並正在成為一家以商業銀行為主體，跨市場、國際化的大型銀行集團，業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行、證券、信託、金融租賃、基金管理、保險、離岸金融服務等諸多領域。交通銀行廣東省分行是交行最大的省級分行之一，資產規模近3000億元，目前已發展成為一家“發展戰略明確、公司治理完善、機構網路健全、經營管理先進、金融服務優質、財務狀況良好”的具有百年民族品牌的現代化商業銀行分行。

課程背景

隨著社會價值觀多元化，社會結構複雜化，商業競爭激烈，人們的生活節奏變得緊張而快速。近年來國家政策變化，互聯網+時代的推進,銀行與銀行、銀行與非銀行金融機構之間競爭越演越烈，銀行要在激烈的競爭中獲得成功，必然對員工提出更高的要求，從態度到能力，從認知到實踐，從業績到綜合素質，從日常工作到客戶回饋等方面。銀行員工面臨著巨大的壓力，工作壓力、家庭壓力、社會壓力以及自我發展的壓力等，銀行員工如果不能及時調解負面情緒，有效管理壓力，將不利於銀行競爭力的提高。於是，幫助交通銀行廣東省分行的同事有效做好壓力情緒管理變得尤為重要。

課程現場

本次課程內容主要包括：認識自己，提升覺察力；管理自己，與壓力共舞；提升自己，快樂是能力等三大模組。仲敏老師運用其心理學專業知識，結合多年從事心理諮詢的實戰經驗和電視臺、電臺心理節目特約專家的經驗，在課程中融入大量的案例，幫助學員理解和學習相關知識要點。

課程開始，仲敏老師向學員講解五類常見的壞習慣，分析了導致壞習慣出現的心理原因；從行為異常、心身失調、情緒失常等三大方面，認知壓力出現的信號；並通過現場測試，幫助學員瞭解自己目前的心理狀態。接著仲敏老師講解了三種壓力管理技巧，並現場傳授五種工作場所緩解壓力工具：正念身體放鬆、左右腦呼吸、EFT情緒釋放法、建立自己的支援系統、洛薩達線，幫助學員做好壓力管理。課程的第三部分，仲敏老師指出做好壓力管理要不斷提升自己，提升心理資本，懷抱希望，樹立自信，保持樂觀心態，增加自身抗挫力，保持積極快樂的心理狀態。最後應學員要求，仲敏老師補充講解了緩解客戶情緒的技巧，教會學員在應對特大客戶投訴和客戶極端情緒時的處理技巧。

課程最後學員們圍著老師，踴躍和老師進行交流，全體學員對仲敏老師的課程給予很高的評價。一位學員課後留言說：“本次課程是他近期聽課最專心的一次——實在是太有趣了，也是最獨特的一次必須聚精會神聽課，不捨得漏掉任何資訊”。也有學員表示：“課程相當的有幫助，很棒，很贊”。課程取得圓滿成功。