培訓新聞

2020年07月03日，強信學院與廣州銀行營業部合作，由強信學院郎靜樹老師主講，為廣州銀行營業部的對公客戶經理作了為期1天的《公司銀行業務差異化營銷實戰策略》培訓課程。

廣州銀行

廣州銀行成立於1996年9月，總部位於美麗的花城廣州。自成立以來，依託中國經濟騰飛的大好形勢，乘廣東改革開放先行先試的東風，不斷深化改革、強化管理、優化服務，先後實現資產重組、跨區經營等重大跨越，各項業務持續快速發展，競爭實力顯著增強。目前，廣州銀行開業機構達到125家，其中總行1家，分行級機構13家（分行12家、信用卡中心1家），支行111家。憑藉優異的經營業績和優質的金融服務，廣州銀行連續榮登全球銀行排行榜500強、中國服務業企業500強、中國銀行業100強，榮獲中國銀行業文明規範服務示範單位、地方經濟社會發展貢獻獎、廣州十大最具競爭力服務品牌等榮譽。2018年12月23日上午，廣州銀行營業部正式開業。廣州銀行營業部是在整合總行大客戶部與廣州分行花城廣場支行職能、業務後成立，內設綜合管理部、信貸管理部、機構金融部、公司客戶部、營業室等，業務領域主要包括承接全國與省級財政、省屬企業以及總行戰略性客戶業務，辦理結算類零售金融業務。

課程背景

現階段中國經濟增長緩中走穩，宏觀政策逆向調節，中國金融發展面臨的環境依舊複雜。公司業務作為商業銀行主要利潤增長來源，在增速放緩、競爭激烈的同時，也迎來了細分領域、結構性調整的發展商機。然而，在去杠杆的整體政策環境下，多數銀行對公業務仍面臨著巨大的挑戰：臨時性對公存款占比高，流動性管理難度大，結算管道受限，財政類對公存款份額進一步下降，區域內優質行業及大客戶的判斷與尋找難度加大，客戶營銷與維護方式方法單一等。面對旺盛的客戶需求和日趨加劇的存貸環境，商業銀行如何更清晰的瞭解對公業務發展趨勢？如何透過交易行為深入解析本單位高價值核心客戶並匹配差異化的金融解決方案？如何分析具體的營銷局勢、機會點與關鍵點，入木三分地判斷各方博弈狀態，從而針對性地制定精准化的營銷策略，一擊即中，成功收官。

課程現場

郎靜樹老師通過課程講授，分組討論以及案例分析的方式，幫助學員瞭解現階段公司業務的主要競爭環節；瞭解現階段新基建及創新行業產業特徵與核心金融需求；如何KYC企業需求與進行差異化綜合金融服務策略。

課程開始，郎老師認為商業銀行是充分競爭的成熟行業，要學會借勢，努力成為風口上的豬以及尋找四兩撥千斤的機會；差異化解決當下商業銀行公司業務市場的痛點、客戶的痛點、銀行的痛點、客戶經理的痛點，幫助客戶經理擺脫心有餘而力不足的工作困惑，搞定企業購買決策的幾種角色，有的放矢開展營銷。郎老師講解了新時代客戶的差異化策略，分別是新基建和創新行業，新基建七大領域涉及諸多產業鏈，代表著創新和產業的發展方向，新基建及其產業鏈的參與者分別是政府、國有企業、民營企業和上市公司，5G相關產業鏈的金融服務對象是企業，以通信核心企業為基礎的5G基站建設供應鏈和以電網為核心的特高壓輸變電供應鏈解決方案；冷鏈物流是政府宣導產業資本投資經營，冷鏈物流的運行技術基礎是互聯網+產業生態；政府資產證券化的社會效果可有效地控制政府借款，出清非標融資，防止系統性風險。郎老師認為優秀的客戶經理就是行業專家與參謀顧問，客戶經理要做好市場調研、識別需求、營銷產品、客戶維護、創新業務和風險控制，從KYC的角度挖掘行業客戶的需求，瞭解客戶的需求痛點，定制金融服務方案，量體裁衣。從企業到產業的產業鏈營銷，積極實施戰略轉型，急需贏得優質資產，深耕戰略客戶，做核心客戶的核心銀行。

經過一天的學習，學員們表示郎老師授課幽默風趣，思路清晰，課程內容很充實，接地氣，深入剖析了新基建及創新行業未來的發展趨勢及營銷的策略。